Kaunter Jabatan imigresen dan Pendaftaran Kebangsaan dibuka kepada orang ramai setiap hari Isnin – Khamis dan Sabtu kecuali hari kelepasan awam. Waktu perkhidmatan beroperasi:
CAWANGAN | HARI | WAKTU PERKHIDMATAN MELIBATKAN PEMBAYARAN | WAKTU PERKHIDMATAN TIDAK MELIBATKAN PEMBAYARAN |
| PAGI | PETANG | PAGI | PETANG |
| Ibu Pejabat | Isnin – Khamis & Sabtu | 8 pagi -12 tengahari | 1:45 - 3:30 petang
| 8 pagi -12 tengahari | 1:45 petang - 4:15 petang |
| Kuala Belait |
Tutong | Isnin – Khamis |
| Sabtu | 8 pagi -11:30 pagi |
| Isnin- Khamis | 8 pagi -12 tengahari |
| Sabtu | 8 pagi -11pagi | Tutup |
NOTA:
1. Kaunter perkhidmatan permohonan dan pengambilan Kad Pengenalan di Ibu Pejabat, Jabatan Imigresen dan Pendaftaran Kebangsaan adalah dibuka dari jam 8 pagi hingga 3:30 petang (bagi permohonan) dan 8 pagi hingga 4 petang (bagi pengambilan) pada setiap hari Isnin Hingga Khamis dan Sabtu
2. Kaunter perkhidmatan permohonan dan pengambilan Kad Pengenalan di Ibu Pejabat, Jabatan Imigresen dan Pendaftaran Kebangsaan adalah dibuka dari jam 8:15 pagi hingga 11 pagi pada Hari Jumaat.
3. Kaunter perkhidmatan permohonan dan pengambilan dokumen perjalanan di Ibu Pejabat, Jabatan Imigresen dan Pendaftaran Kebangsaan dan Pejabat Cawangan-Cawangan adalah dibuka dari jam 8 pagi hingga 11 pagi pada Hari Jumaat.
4. Kaunter-kaunter perkhidmatan adalah ditutup jika hari berkenaan adalah termasuk pada hari kelepasan awam.
